Avant de réserver 

• Quels micro-états proposez-vous ?
• Combien de temps dure un voyage ?
• Est-ce adapté pour un week-end ?
• Est-ce adapté aux débutants (premier voyage)

Prix & budget 

• Quel est le prix moyen d’un voyage ?
• Que comprend le prix ? (hébergement, transport, activités…)

Organisation du voyage 

• Est-ce que vous vous occupez de tout ?
• Puis-je personnaliser mon voyage ?
• Comment se passe la réservation ?

Expérience gamifiée 

• Comment fonctionne l’expérience “jeu vidéo” ?
• Vais-je vraiment avoir des “quêtes” ?
• Est-ce adapté si je ne suis pas gamer ?

• Que faire en cas de problème ?

Annulation & modifications 

• Puis-je annuler mon voyage ?
• Y a-t-il des frais d’annulation ?
• Puis-je modifier mes dates ?
• Que se passe-t-il en cas d’imprévu ?

Après le voyage 

• Vais-je recevoir un récapitulatif ou souvenir ?
• Puis-je repartir avec vous pour une autre destination ?
• Proposez-vous un programme fidélité ?